CONDICIONES DE VENTA
PEDIDO
El hecho de que usted realice un pedido en Librería UNED Centro Asociado Cervera equivale a la aceptación plena y entera de los precios y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección de entrega (rellenando todos los campos correctamente) y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través de libreria@cervera.uned.es
Al realizar un pedido a través de Librería UNED Centro Asociado Cervera usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en Librería UNED Centro Asociado Cervera. Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido.
DISPONIBILIDAD
Librería UNED Centro Asociado Cervera se esforzará por disponer de todo el material, tanto básico como complementario, necesario para seguir estudios en la UNED, y en que la información acerca del material que corresponde a cada asignatura sea fidedigna. (En caso de duda, esta información debe contrastarse con la ofrecida en las guías de facultad o en las páginas del departamento correspondiente). En caso de no disponer del material que busca, se atenderán las solicitudes de material que se efectúen a libreria@cervera.uned.es . Cuando el material sea repuesto, el cliente, siempre que haya manifestado interés en ello, recibirá un correo electrónico informándole que ya puede comprar ese material en Librería UNED Centro Asociado Cervera. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier material de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier material de nuestro sitio web.
GARANTÍA
Librería UNED Centro Asociado Cervera garantiza, en la medida de sus posibilidades, la vigencia en la Universidad de los materiales didácticos expuestos, por lo que, la venta a alumnos de la UNED de material obsoleto, o que no sea el recomendado en la guía de la asignatura, en el momento de la compra, se considerará, a efectos de devolución, como error de la librería.
PRECIOS
Los precios de los materiales didácticos serán los publicados en Librería UNED Centro Asociado Cervera en cada momento. Dichos precios llevan incluido el IVA correspondiente. La oferta del 5% de descuento se aplicará sólo a los materiales que aparezcan marcados con dicho descuento. Si la dirección de envío o facturación que usted indique corresponde a un territorio sujeto al régimen del IVA, se facturará y cobrará este impuesto. Del mismo modo, si la factura se ha emitido para un territorio sujeto al régimen del IVA, no se podrán realizar cambios de titularidad a territorios con otro régimen fiscal.
FORMA DE PAGO
Con tarjeta
El pago puede realizarse, mediante alguna de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y sus respectivas tarjetas de débito (Red6000, VisaElectrón, Maestro,…). Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podremos formalizar ningún contrato con usted. Todas las transacciones que realice con Librería UNED Centro Asociado Cervera se llevan a cabo a través de los servicios de la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA). La información de su tarjeta de crédito será introducida en páginas presentadas por la CECA. De esta manera Librería UNED Centro Asociado Cervera no tendrá acceso a dicha información. Librería UNED Centro Asociado Cervera se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluída la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Por Transferencia
La forma de pago por transferencia solamente se admite para pedidos con dirección de envío dentro del territorio español y con importe inferior a 1.000€. Se debe solicitar la transferencia mediante correo electrónico a libreria@cervera.uned.es donde se le facilitaran los datos para la realización. Debe realizarse la transferencia en el plazo de dos días laborables desde la formalización del pedido (pasado este plazo sin haber hecho el ingreso, se procederá a la anulación del pedido). Los trámites de gestión de las entidades bancarias para hacer efectiva la transferencia pueden durar entre 48 y 72 horas laborables. De otro modo, no podremos enviarle los libros solicitados. En algunos bancos es posible que le cobren gastos de gestión por la operación.
GASTOS DE ENVÍO
Las condiciones contenidas en este apartado sólo serán aplicables a materiales físicos. Los gastos de envío se añadirán al precio de los productos y se mostrarán claramente antes de solicitarle los datos para el pago.
PLAZOS DE ENTREGA
Las condiciones contenidas en este apartado sólo serán aplicables a materiales físicos. Los materiales expuestos no siempre corresponden a existencias reales de almacén, los pedidos debidamente formalizados serán atendidos de inmediato pero estarán sujetos a la disponibilidad en el almacén.
En los envíos con destino Internacional así como a Canarias, Ceuta o Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso del plazo de entrega.
· El plazo en el tiempo de entrega empieza a contar desde el siguiente día laborable tras la formalización del pedido.
· Los sábados, domingos o festivos no contarán en el cómputo de días.
· Para los pedidos realizados mediante transferencia bancaria los tiempos de envío se calculan a partir de la confirmación del pago.
· Los materiales que no estén disponibles en el almacén o que se venden por encargo, pueden suponer más días de los establecidos en los tiempos de la tabla anterior.
ENTREGA
Librería UNED Centro Asociado Cervera se compromete a entregar los materiales en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos en otro domicilio y a otra persona física diferente de la que suscribe el pedido. Si el país destinatario del envío no está sujeto al impuesto del IVA, no podrá seleccionarse una dirección de facturación que sí lo esté.
Realizamos los envíos mediante Correos. Puede consultar los apartados sobre plazos de entrega y gastos de envío www.correos.es. En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el cartero dejará un aviso indicando cómo proceder para recoger el paquete en la oficina más cercana.
DEVOLUCIONES
Devolución por Desistimiento
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los materiales para solicitar la devolución, si por cualquier motivo estos no se ajustan a sus necesidades. Para ello, deberá comunicarnos su intención de devolver los materiales adquiridos a libreria@cervera.uned.es
Tanto los costes de devolución (de retorno del paquete) como los gastos aduaneros, si los hubiera, serán responsabilidad y a cargo del cliente. Los materiales deben estar en el mismo estado en que se entregaron. No procederá el cambio o devolución de aquellos materiales que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Tampoco se aceptará la devolución de artículos personalizados. En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos; los gastos de transporte no serán devueltos. Una vez verificado el estado del material, si tiene derecho a la devolución, la librería reembolsará todo pago recibido por dichos materiales devueltos, sin retención de gastos, en la tarjeta del cliente, o por transferencia bancaria si el pago se realizó por este medio. La devolución se efectuará lo antes posible.
Devolución por materiales defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el material no se ajusta a lo estipulado en el contrato, podrá devolverlo en un plazo de 30 días naturales. Para ello, deberá indicarnos a través de libreria@cervera.uned.es, su intención de devolver los materiales defectuosos, indicando lo que se le requiera Librería UNED Centro Asociado Cervera se pondrá en contacto con usted para indicarle el procedimiento a seguir en este tipo de devoluciones. En el caso de que no se pueda sustituir el/los material/es, las cantidades pagadas por aquellos materiales que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsados íntegramente, incluídos los gastos de entrega incurridos para entregarle el material y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros, siempre y cuando se trate de una devolución total del pedido, en el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos; los gastos de transporte no serán devueltos. Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en libreria@cervera.uned.es .